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家居店寄来衣柜居然没有门 市民投诉商家讨说法

2017-06-06 12:04:23 1280
台海网6月5日讯 据厦门日报报道 在家居店看中的衣柜，收到货时却发现衣柜上的门“不翼而飞”。孙先生向商家反映，却被告知“需另外付款购买衣柜门”。无奈之下，他只好向12315热线求助。

孙先生和妻子在集美某家居店购买衣柜，他们选中一款正在展销的衣柜。随后，孙先生当场向商家支付了订金。几天后，商家将衣柜送到孙先生家里却发现，送来的衣柜居然没有门。孙先生马上致电商家，谁料店员告之，门还要另外加钱。孙先生认为，商家明显是欺诈行为，因此向12315投诉。
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集美市场监督管理所执法人员指出，商家有义务在孙先生购买前告知衣柜门需要另外付款购买，否则即存在“二次收费”的嫌疑，应按照展示时的情况进行销售。经调解，商家表示今后将改正错误，并按店内展示的样品提供衣柜给孙先生。

诗尼曼商城提醒大家：

1.在选购定制家具前不要贪图小便宜，一般定制家具会比成品家具偏贵一点，切勿贪图小便宜吃大亏。

2.在签订定制家具前一定要咨询清楚计价方式以及价格中所包含的板材有哪些，仔细阅读签订的合同，及时找出合同漏洞，必要时向12315投诉，通过法律来维护自己的合法权益。

3.选择知名度较高的定制家具品牌，这些品牌一般在全国都具有连锁店，售后服务也较为完善，出现欺骗消费者的几率会大大减少。
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